Để có thể kinh doanh với hiệu quả tốt nhất trong tương lai, ngay từ bây giờ nhà quản lý phải tập trung vào những tài sản có giá trị - đó là Khách Hàng. Cuốn sách Khách Hàng Là Trên Hết sẽ giúp bạn xây dựng kỹ năng định hướng khách hàng, lập kế hoạch đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả mang lại cho khách hàng những lợi ích thiết thực mà họ muốn. Phương pháp Khách Hàng Là Trên Hết trình bày và giải thích rõ ràng mọi vấn đề, từ việc thu thập thông tin cho đến việc xây dựng các mối quan hệ hợp tác lâu dài với họ. Với 101 gợi ý thực tế và bảng câu hỏi tự đánh giá giúp bạn đánh giá được kỹ năng phục vụ khách hàng của mình, quyển sách này thật sự là một cẩm nang tham khảo vô giá để đạt tới sự thành công theo định hướng thị trường.