Marketing Failures - Sự Thật Về Những Thất Bại Trong Tiếp Thị Sản Phẩm Mục lục: Phần I: Giá trị của thất bại Chương I: Tại sao người ta sợ nói về thất bại. Phần II: Thất bại trong hoạch định Marketing Chương 2: Thất bại trong quan hệ khách hàng. Chương 3: Thất bại trước đối thủ cạnh tranh. Chương 4: Thất bại do không quan tâm đến môi trường của thị trường. Chương 5: Thất bại do không hoạch định trước cho thảm họa, sự kiện bất ngờ và những lời đồn đại. Phần III: Công cụ Marketing Chương 6: Thất bại trong quá trình đặt tên và tung sản phẩm, dịch vụ ra thị trường. Chương 7: Thất bại trong việc định giá. Chương 8:Thất bại do chọn sai kênh phân phối. Chương 9: Thất bại trong quảng cáo. Chương 10: Thất bại trong quá trình bán hàng.